عندما نتعب من الطبخ ونشتهي الوجبات السريعة، يلجأ الكثير منا إلى تطبيقات توصيل الطعام مثل DoorDash وPostmates وUber Eats. ووفقًا لدراسة استقصائية أجرتها Business of Apps، فإن Uber Eats ليس فقط الخيار الأول عالميًا لتوصيل الطعام، بل شهد نموًا ملحوظًا خلال العام الماضي، محققًا إيرادات بلغت 4.8 مليار دولار أمريكي في عام 2020. لذا، يجب على تطبيقات الشركة ومواقعها الإلكترونية مواكبة أحدث التطورات وتوفير تجربة استخدام سلسة قدر الإمكان عند الطلب من المطاعم المدرجة. ولحسن الحظ، تخطط الشركة لتحسين تطبيقها بإجراء بعض التعديلات لتسهيل عملية التوصيل.
بحسب موقع Restaurant Business، استوحت أوبر إيتس فكرة تحديث تطبيقها الأخير من وسائل التواصل الاجتماعي، حيث دمجت إنستغرام مباشرةً في التطبيق لتمكين المطاعم من مشاركة أحدث قوائم الطعام والصور. وبفضل هذا التكامل، يستطيع العملاء تصفح المنشورات ومشاهدة العروض الخاصة دون الحاجة إلى استخدام تطبيق أوبر إيتس. أما الجانب الثاني من التغييرات، فيتضمن إضافة جديدة تُسمى "قصص المطعم"، تُمكّن المطاعم من نشر الصور وقوائم الطعام، بالإضافة إلى المزيد من الصور وقوائم الطعام التي تظهر في موجز أخبار المستخدمين داخل التطبيق. ويمكن لمستخدمي أوبر إيتس متابعة المطعم، والاطلاع على قصصه لمدة تصل إلى سبعة أيام.
تُجري أوبر إيتس حسابات دقيقة وتُحدّث تجربة المستخدم عند الحاجة. كان آخر تحديث للتطبيق في أكتوبر 2020، حيث أُضيفت إليه ميزات جديدة، مثل إمكانية تجميع الطلبات في سلة تسوق واحدة، واكتشاف مطاعم جديدة دون الحاجة إلى التمرير، وإنشاء قائمة بالمطاعم المفضلة، وذلك لتسهيل عملية الطلب (عبر أوبر إيتس). وقد وسّع التحديث الأخير جميع هذه الوظائف المهمة، ودمج خدمات التوصيل بشكل كامل في حياتنا اليومية.
يراهن أحدث دمج لوسائل التواصل الاجتماعي على فكرة أننا جميعًا نملك رؤى حقيقية فيما يتعلق بالطعام. في الواقع، أظهرت دراسة أجرتها أوبر إيتس أن 13% من العملاء قاموا بطلب الطعام لاحقًا بعد النقر على قصة أحد المطاعم (بحسب أخبار المطاعم في نيشن).
إذا كنت تعتقد أنك من عشاق الطعام الذين يحبون استعراض أطباقهم أمام الأصدقاء، فاعلم أن هذا التغيير بات واضحاً في كل مكان. لحسن الحظ، ما زال بإمكاننا تقديم الطعام بالطريقة التي نفضلها، بل واكتشاف بعض الأطباق المحلية الشهية التي لم نكن نعرفها من قبل.
تاريخ النشر: 19 مايو 2021