حيرة المتسوقين في سوبر ماركت كولز بسبب الارتباك في خدمة التوصيل إلى المنازل

عندما شاركت المتسوقة كلير على فيسبوك، وجدت أن العناصر الـ 11 التي اشترتها قد تم وضعها في خمسة أكياس سعر كل منها 15 سنتًا، معبرة عن إحباطها.
نشرت كلير صورة لطلبها على موقع كولز الإلكتروني، موضحة كمية البقالة الموجودة في كل حقيبة تسوق.
اشترِ قطعة واحدة فقط لكل من الحقيبتين، وقطعتين فقط للحقيبة الأخرى. أما الحقيبتان المتبقيتان، فاشترِ من كل منهما من 3 إلى 4 قطع.
"ليس هناك طريقة لإلغاء خيار التعبئة والتغليف للتوصيل المنزلي فحسب، بل يعني ذلك أنني مضطر لدفع ثمن الأكياس التي لا أحتاجها. هذه هي طريقة تغليفها."
"قلتَ إنه لا يكفي إعادة الأكياس وإعادة تدويرها. لا ينبغي استخدامها من الأساس."