اتخذ مسؤولو مدينة آن أربور الخطوة الأولى لحماية المطاعم من "الرسوم المرتفعة".

في يوم الخميس الموافق 7 مايو 2020، استلمت ميليسا بيديجو طلبًا من تطبيق GrubHub من مطعم كازابلانكا في مدينة إيبسيلانتي. MLive.com
آن أربور، ميشيغان - ينتظر الحد الأقصى الطارئ لرسوم توصيل الطعام التي تفرضها خدمات الطرف الثالث على المطاعم المحلية الموافقة النهائية من مجلس مدينة آن أربور.
صوّت المجلس بالإجماع في قراءته الأولى مساء الاثنين 3 مايو لحماية المطاعم مما يسميه أعضاء المجلس "الرسوم المرتفعة".
قالت جولي غراند، عضوة مجلس المدينة عن الدائرة الثالثة (D-3rd C)، والراعية الرئيسية للاقتراح، إنه بدلاً من اتخاذ إجراءات طارئة كما كان مخططاً له سابقاً بعد التصويت الأول يوم الاثنين، قام مكتب المدعي العام للمدينة بذلك. ويوصي المكتب بأن يتبع مجلس المدينة الإجراءات القانونية المعتادة من خلال تفسيرين.
ستقيد اللوائح المؤقتة خدمات مثل Uber Eats و DoorDash و GrubHub و Postmates من فرض عمولة أو رسوم توصيل على المطاعم تزيد بنسبة 15٪ عن سعر طلب الطعام للعميل، ما لم يوافق المطعم على فرض رسوم أعلى مقابل أشياء مثل الإعلان أو التسويق أو زيارة العملاء (برنامج الاشتراك).
عندما ترفع الولاية أخيرًا قيود كوفيد-19 المفروضة على المطاعم، سيبدأ تطبيق القيود الجديدة، والتي تشمل حاليًا حدًا أقصى لسعة الجلوس الداخلية بنسبة 50%، ومتطلبات التباعد الاجتماعي، وشرط إغلاق مناطق تناول الطعام الداخلية قبل الساعة 11 مساءً.
أرسلت شركة DoorDash بريدًا إلكترونيًا إلى أعضاء مجلس الإدارة قبل التصويت يوم الاثنين، تطلب فيه تعديلات على المرسوم لاستبعاد DoorDash من الحد الأقصى المقترح للرسوم.
كتب تشاد هوريل من قسم العلاقات الحكومية في DoorDash: "على الرغم من أن العديد من الأماكن قد فرضت قيودًا للحد من العبء على المطاعم المحلية، إلا أنها لم تأخذ في الاعتبار التأثير السلبي لهذه القيود".
قال إن تكلفة هذه الخدمة لا يمكن تغطيتها بالحد الأقصى، مما يضطر العملاء إلى تحمل نفقات إضافية. ونتيجة لذلك، ينخفض ​​حجم المعاملات في السوق ككل ضمن الحد الأقصى. ويرجع ذلك على الأرجح إلى عزوف العملاء عن دفع المزيد من النفقات.
يكتب هوريل: "إن انخفاض حجم الطلبات يعني خسارة الإيرادات للمطاعم، وانخفاض فرص الإيرادات لسائقي توصيل الوجبات أو "السائقين"، وفقدان إيرادات الضرائب التجارية".
قال هوريل إن شركة DoorDash طرحت الأسبوع الماضي نموذج تسعير جديدًا يتيح للمطاعم المحلية خيار الحصول على عمولة بنسبة 15%. وأضاف أن المطاعم التي تستفيد من زيادة فرص التسويق والخدمات الأخرى لا يزال بإمكانها اختيار خطة برسوم أعلى.
طلب هوريل من المجلس تعديل القانون لينص على أن الحد الأقصى للرسوم بنسبة 15٪ لا ينطبق على خدمات توصيل الطعام التابعة لجهات خارجية والتي توفر 15٪ من الخيار للمطاعم في أقل من 10 مواقع في الولايات المتحدة.
شكرت غراندي مساعدي المدعين العامين في المدينة، بيتسي بليك وجون رايزر، على عملهما في القانون.
قال غراندي: "بدأ الأمر برسالة بريد إلكتروني تلقيتها من فيل كلارك، مدير مطعم ريد هوتس في المنطقة 3، وقد اقترح الطبيعة الضارة لرسوم التوصيل هذه التي تفرضها جهات خارجية".
وقالت غراندي إنها استمعت إلى كلارك، وأجرت بعض الأبحاث، ووجدت أن العديد من المجتمعات قد اقترحت تحديد سقف للرسوم وسلمتها إلى مكتب المدعي العام للمدينة.
تواصل رايزر مع العديد من الشركات المختلفة في المنطقة، ولم يحصل فقط على تأكيد بأن معظمها يرغب في تحديد سقف للرسوم، بل اكتشف أيضًا مشكلة ثانية، وهي أن خدمة التوصيل التابعة لجهة خارجية تنشر قوائم طعام قديمة وتثير العديد من التساؤلات حول الوعود. قال غراندي إن المشكلة تكمن في المطاعم المحلية.
ستجعل اللوائح المقترحة من غير القانوني لخدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية نشر معلومات غير دقيقة أو مضللة حول مطعم آن أربور أو قائمة طعامه.
قال علي راملاوي، عضو المجلس عن الدائرة الخامسة (D-5th)، ومالك مطعم حديقة القدس، إن حماية دقة قائمة الطعام هي الجزء الأكثر أهمية في المرسوم.
قال إن قوائم الطعام سُرقت "دون علمنا" واستُخدمت على منصات تابعة لجهات خارجية. وقد تُسبب هذه القوائم مشاكل وارتباكًا وقلقًا للزبائن.
قال رملاوي، لكن من حيث التكاليف، ليس من السهل على الحكومات المحلية تحديد حد أقصى. وأضاف أن التعامل مع خدمات التوصيل الخارجية اختياري وليس إلزاميًا، وأن المطاعم ليست ملزمة بالتعامل مع هذه الخدمات لأنها ترى أنها غير مجدية اقتصاديًا.
قال: "سيؤدي هذا إلى قراءة ثانية، مما يمنحنا مزيدًا من الوقت للتفكير في الأمور". "لكننا نقترب أكثر فأكثر من تاريخ انتهاء صلاحية هذه الأوامر العاجلة، ما لم يحدث شيء غير متوقع يغير الوضع".
قال ترافيس رادينا، حاكم منطقة مجلس الأمن لولاية ثالثة، إنه جرى نقاش حول اقتراح راملاوي بجعل أجزاء معينة من المرسوم دائمة.
وقال إنه وفقًا لنصيحة المستشار القانوني، فإن هذا مرسوم مؤقت، لكن المدينة قد تتمكن من استخدامه كخطوة أولى لفهم كيفية عمله وتأثيره على السوق، ثم البحث عن حلول طويلة الأجل.
وقال: "أعتقد أن هذه خطوة مهمة نحو اتخاذ إجراءات لحماية الصناعة من هذه التكاليف الباهظة".
وقال المسؤولون إنه بسبب القيود التشغيلية التي فرضتها الولاية، قام مطعم آن أربور، الذي يعاني بالفعل من صعوبات، بفرض رسوم توصيل تزيد عن 30%.
قال: "يؤسفني أن أرى العديد من الشركات المحلية تعاني من دخول شركات الخدمات هذه وتحقيقها أرباحًا طائلة، مما يزيد من تكاليف العملاء". وأضاف: "بصراحة، في كثير من الأحيان لا يعلم الناس أنهم عندما يدفعون بقشيشًا، فإنهم لا يحصلون عليه. أعيدوه إلى موظفي المطعم، وسيحتفظ به موظفو خدمة التوصيل".
تحث راتينا السكان على تقديم الطلبات مباشرة في المطاعم المحلية أو استلام الطلبات بأنفسهم، وهي أفضل طريقة لدعم الصناعة المحلية.
أوضح راملوي مخاوفه بشأن خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية، قائلاً إنها تستطيع الإعلان عن قوائم الطعام ومنتجات المطاعم دون موافقة المطعم، وقد فعلت ذلك مرات عديدة.
"كيف يمكن لشخص ما أن يتولى منصباً قيادياً في عملك وينفق رسوماً عليه؟ يبدو أنني مهتم أكثر بالمراقبة ثم تحديد سقف للرسوم"، قال عضو المجلس عن الدائرة الأولى D (جيف هاينر).
قال راملوي: "هذا هو محور تركيزي حقًا". وأوضح أن خدمة الطرف الثالث تعلن عن قائمة المطعم على شكل "إعلان ترويجي" لإظهار العديد من الشركات التي يمكنهم جلبها إلى المطعم.
قال: "ثم قطعوا العلاقة فجأة وقالوا: 'إذا كنتم تريدون منا أن نوفر لكم هذا العمل، فالرجاء توقيع هذا العقد'. لكن لديهم فترة تجريبية أولًا، وبعدها يمكنكم البدء بتلقي الطلبات." "وتكونون حينها: 'لم أعمل في هذا المجال، لا أعرف ما حدث'." في كثير من الأحيان، يتلقى الزبون نفسه طلبين، لأن السائق يطلب الطلب، ثم يتصل الزبون ويطلبه مرة أخرى. ثم، لأن لا أحد يريد دفع ثمن الطلب الثاني، فيُجبر على دفع ثمنه، وهذه مشكلة كبيرة في مجال عملنا."
سألت عضوة مجلس المدينة عن الدائرة الأولى، ليزا ديش، محامي المدينة عما إذا كان بإمكان حكومة المدينة تنظيم قدرة خدمات الطرف الثالث على تقديم قوائم الطعام للمطاعم دون موافقة.
وقال بلاك إن المدينة لديها القدرة على تنظيم البيانات الكاذبة والمضللة، ويمكنها القيام بذلك خارج نطاق صلاحيات الطوارئ.
وأضاف رايزر: "أودّ أن أضيف أن المطعم قد رفع دعوى قضائية ضدّ أنظمة التوصيل التابعة لجهات خارجية، وهذه الأنظمة تخضع حاليًا للمحاكمة في المحكمة الفيدرالية. لذلك، نحن بحاجة إلى مزيد من الوقت لفهم مضمون النزاع، أو لدراسة الدعاوى القضائية الفردية المرفوعة ضدّ هذه الشركات وتقديم توصيات بشأن نقاط قوتها وضعفها".
ملاحظة للقراء: إذا قمتم بشراء سلع من خلال أحد روابطنا التابعة، فقد نربح عمولات.
إن تسجيل أو استخدام هذا الموقع يعني قبول اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط وحقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا (تحديث اتفاقية المستخدم 1/1/21. تحديث سياسة الخصوصية وبيان ملفات تعريف الارتباط 5/1/2021).
©2021 شركة أدفانس لوكال ميديا ​​ذ.م.م. جميع الحقوق محفوظة (نبذة عنا). لا يجوز نسخ أو توزيع أو نقل أو تخزين أو استخدام المواد الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال إلا بعد الحصول على إذن كتابي مسبق من شركة أدفانس لوكال.