يشعر المتسوقون في Woolworths، كوينزلاند بالإحباط بسبب التعبئة والتغليف الخاصة بالتوصيل عبر الإنترنت

اشتكى أحد العملاء على فيسبوك بشأن تغليف طلبات Woolworths عبر الإنترنت، لكن لم يوافق الجميع على ذلك. أعربت إحدى المتسوقات المرتبكة عن خيبة أملها إزاء الطريقة التي قامت بها كولز بتعبئة طلبات النقر والاختيار الخاصة بها. اشتكى أحد متسوقي Woolies على فيسبوك من وجود البيض والحليب في نفس الكيس. الصورة: Facebook/Woolworths المصدر: Facebook اشتكى أحد العملاء على Facebook حول كيفية تعبئة طلب تسليم Woolworths، ولكن هذا تسبب في اختلاف الناس حول الشكوى. نظرًا لتفشي فيروس كورونا، تخضع معظم أنحاء البلاد للإغلاق، ويختار المزيد والمزيد من المتسوقين توصيل البقالة إلى منازلهم أو النقر لاستلامها من أقرب سوبر ماركت. شارك أحد المتسوقين في كوينزلاند على فيسبوك كيفية تعبئة 2 لتر من الحليب وعلبة من البيض في نفس كيس Woolworths البلاستيكي للتوصيل إلى المنزل. لقد كتبوا: "أريد فقط أن أعرف على أي كوكب يعتقد المتسوق الخاص الجميل أن بإمكانه تجميع هذين العنصرين معًا." "أنا ممتن لأن بيضي لم ينكسر... والآن مع رجاء عدم سحق تعليمات الخبز الخاصة بي، أحتاج إلى إضافة رجاء تعبئة بيضي بشكل فردي وبمفردي." اشتكت إحدى متسوقات Woolies على فيسبوك من وجود بيضها وحليبها في نفس الكيس. الصورة: فيسبوك/وولورثس. المصدر: فيسبوك أثار منشور المتسوق ردود فعل متباينة. قال بعض الأشخاص إنهم مروا بتجارب مماثلة عند تعبئة البقالة، بينما أعرب آخرون عن تعاطف أقل. عند تقديم طلب لشراء البقالة، يمكن لعملاء Woolworths تحديد الطريقة التي يرغبون بها في تعبئة البقالة في قسم الملاحظات بالطلب عبر الإنترنت. صرح Woolworths لموقع news.com.au أنهم "يشكرون هذا العميل على تعليقاته" ويشجعون العملاء على السماح للسوبر ماركت بمعرفة ما إذا كانوا غير راضين عن طريقة وصول طلباتهم. لم تكن والدة أحد مستخدمي TikToker معجبة بحقيقة وجود قطعتين فقط من الشوكولاتة في الحقيبة. الصورة: TikTok/@kassidycollinsss المصدر: TikTok TikTok قال متحدث باسم الشركة: "لدينا فريق متخصص من المتسوقين الخاصين والسائقين الذين يعملون بجد لتوصيل آلاف الطلبات عبر الإنترنت بأعلى المعايير كل يوم." "سيحرص المتسوقون الخاصون لدينا على التأكد من أن المنتجات مغلفة بشكل جيد لتجنب الكسر، ونحن نشجع العملاء على إخبارنا إذا كان أي من المنتجات الموجودة في طلبهم ليس في حالة مثالية. "على الرغم من عدم تعرض أي من هذه العناصر للتلف، نشكر هذا العميل على التعليقات وننقلها إلى فريقنا." لا يقتصر الأمر على Woolies فقط الذين يخضعون للتدقيق بشأن كيفية تعبئة طلباتهم، فقد اشتكى عملاء Coles من تجربة النقر والتحصيل "المحبطة" الأسبوع الماضي. حساب TikTok @ ونشرت kassidycollinsss مقطع فيديو نقرت فيه والدتها لاستلام الطلب بعد عودتها من كولز، لكنها شعرت بالإحباط بسبب عدد الأكياس المستخدمة، والتقط متسوق آخر البقالة ووجد حقيبة صغيرة في إحدى الحقائب. وأضافت: "ما هذا بحق الجحيم... لقد كلفوني 15 سنتًا مقابل كيس مكون من قطعتين صغيرتين من الشوكولاتة يسهل وضعهما فيهما"، مشيرة إلى الحقيبة الأخرى. حقيبة كاملة لعقد عنصر. قد تقول، لأنهم لا يريدون تسطيح الذرة - حسنًا، لديك خضروات في هذه، لذلك لا أعرف لماذا لا أستطيع وضع هذه [الذرة] في كيس هنا". فيديو Douyin، وهي تفتح كيسًا بداخله كيس من الذرة، ولجعل الأمور أكثر إحباطًا، قالت شانتيل إن بعض أكياس التسوق الخاصة بها كانت مليئة بالبقالة، وتلقى كلا الفيديوين عشرات التعليقات من متسوقين آخرين زعموا أن لديهم "محبطًا" مماثلًا. الخبرات. أخبر كولز news.com.au أنهم "يشجعون العملاء على الاتصال مباشرة بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كانوا يريدون مشاركة ملاحظاتهم حول النقر وجمع الحقائب التي يستخدمها الآخرون". وقالت متحدثة باسم: "أثناء التسوق عبر الإنترنت، تعد الحقائب ضرورية "لجمع العناصر معًا. ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، تعتبر الحقائب ضرورية لبعض المنتجات. " ملاحظات حول الإعلانات ذات الصلة: نقوم بجمع معلومات حول المحتوى (بما في ذلك الإعلانات) الذي تستخدمه على هذا الموقع، ونستخدم هذه المعلومات لجعل الإعلانات والمحتوى على شبكتنا ومواقع الويب الأخرى أكثر ملاءمة لك. تعرف على المزيد حول سياساتنا واختياراتك، بما في ذلك كيفية إلغاء الاشتراك.